- 新聞資(zi)訊
鄭州(zhou)耕宇科技：隨著質檢(jian)工作(zuo)重要性的(de)提高，以(yi)及大眾、企業對質檢(jian)工作(zuo)要求的(de)提高，質檢(jian)機構監(jian)管流程、檢(jian)測流程的(de)標準化(hua)非常必(bi)要。傳統(tong)(tong)的(de)工作(zuo)方式在(zai)管理(li)上和工作(zuo)效率上都有很(hen)大的(de)不足(zu)，而(er)依靠計(ji)算機的(de)網絡化(hua)辦公恰恰能(neng)彌(mi)補這(zhe)些缺點，實驗室信(xin)息管理(li)系(xi)統(tong)(tong)和區域監(jian)管系(xi)統(tong)(tong)的(de)有效實施(shi)是未來質檢(jian)機構發展的(de)方向。
有(you)一(yi)(yi)個小(xiao)和尚擔任(ren)撞(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)鐘(zhong)一(yi)(yi)職，半年下來(lai)，覺得無聊之極，“做一(yi)(yi)天(tian)和尚撞(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)一(yi)(yi)天(tian)鐘(zhong)”而已。有(you)一(yi)(yi)天(tian)，主(zhu)持宣布調他到后院劈柴挑水，原因(yin)是他不(bu)能勝任(ren)撞(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)鐘(zhong)一(yi)(yi)職。小(xiao)和尚很不(bu)服(fu)氣地(di)問：“我撞(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)的(de)(de)(de)鐘(zhong)難道不(bu)準時、不(bu)響亮?”老主(zhu)持耐(nai)心地(di)告訴他：“你撞(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)的(de)(de)(de)鐘(zhong)雖然(ran)很準時、也很響亮，但鐘(zhong)聲(sheng)(sheng)空泛、疲軟，沒有(you)感召力。鐘(zhong)聲(sheng)(sheng)是要喚醒沉迷的(de)(de)(de)眾生，因(yin)此，撞(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)出的(de)(de)(de)鐘(zhong)聲(sheng)(sheng)不(bu)僅要洪亮，而且要圓(yuan)潤、渾厚(hou)、深沉、悠遠。”
本故事中的(de)(de)主持(chi)犯(fan)了一(yi)個常識性(xing)管理錯誤，“做(zuo)一(yi)天(tian)(tian)和尚撞一(yi)天(tian)(tian)鐘”是由于主持(chi)沒有(you)提前(qian)公布工(gong)作(zuo)(zuo)標(biao)準(zhun)造(zao)成的(de)(de)。如果(guo)小(xiao)和尚進入寺(si)院的(de)(de)當天(tian)(tian)就(jiu)明白撞鐘的(de)(de)標(biao)準(zhun)和重(zhong)要性(xing)，我想(xiang)他也不會因怠工(gong)而(er)被(bei)撤職。工(gong)作(zuo)(zuo)標(biao)準(zhun)是員工(gong)的(de)(de)行為指南和考(kao)核依據。缺(que)乏(fa)工(gong)作(zuo)(zuo)標(biao)準(zhun)，往往導致員工(gong)的(de)(de)努力(li)方向(xiang)與公司整體發展方向(xiang)不統(tong)一(yi)，造(zao)成大量的(de)(de)人力(li)和物力(li)資源(yuan)浪費(fei)。因為缺(que)乏(fa)參照物，時間久了員工(gong)容易(yi)形成自滿情(qing)緒，導致工(gong)作(zuo)(zuo)懈(xie)怠。制定(ding)工(gong)作(zuo)(zuo)標(biao)準(zhun)盡量做(zuo)到數(shu)字(zi)化，要與考(kao)核聯系起來，注意可(ke)操作(zuo)(zuo)性(xing)。
某企業(ye)(ye)生產(chan)部有(you)一(yi)位設(she)備維(wei)修工，經常違反紀律，但有(you)些(xie)設(she)備只(zhi)有(you)他(ta)會修理。請(qing)問是(shi)否該處分(fen)他(ta)?其(qi)實國內不(bu)少企業(ye)(ye)都會出現(xian)類似(si)這(zhe)(zhe)樣(yang)讓管理者頭疼的(de)問題。在一(yi)個企業(ye)(ye)里(li)，如果(guo)出現(xian)像這(zhe)(zhe)樣(yang)不(bu)可缺少的(de)人(ren)，那(nei)對企業(ye)(ye)來說是(shi)十(shi)分(fen)危險的(de)。避(bi)免或(huo)減(jian)少這(zhe)(zhe)種(zhong)危險的(de)法寶就是(shi)——標準化。我們把制定標準，而后依標準付諸行動并不(bu)斷(duan)完(wan)善的(de)動態過程則稱之為(wei)標準化。
標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(Standard)是指(zhi)在一(yi)定(ding)的范圍內獲得最佳(jia)秩序，經協商一(yi)致(zhi)(zhi)制(zhi)(zhi)定(ding)并由(you)公認機構批準(zhun)(zhun)，共(gong)同(tong)使用的和(he)重(zhong)(zhong)復使用的一(yi)種規范性文件。對(dui)(dui)于(yu)(yu)(yu)企業標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)來講，可以分(fen)為：1)技術(shu)標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)：即技術(shu)領域所制(zhi)(zhi)定(ding)的標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)。包括生產(chan)對(dui)(dui)象、生產(chan)條件、生產(chan)方法(fa)及包裝貯運等技術(shu)要(yao)求。重(zhong)(zhong)點在于(yu)(yu)(yu)技術(shu)要(yao)求一(yi)致(zhi)(zhi)，沒有管(guan)理(li)職(zhi)責(ze)內容(rong)(rong)(即針對(dui)(dui)“物”的標(biao)(biao)準(zhun)(zhun))。2)管(guan)理(li)標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)：即對(dui)(dui)管(guan)理(li)過程所制(zhi)(zhi)定(ding)的標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)。包含(han)公司全部管(guan)理(li)范疇，重(zhong)(zhong)點在于(yu)(yu)(yu)強(qiang)調辦事情(qing)時職(zhi)責(ze)清楚和(he)程序分(fen)明(ming)(針對(dui)(dui)“事”的標(biao)(biao)準(zhun)(zhun))。3)工作標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)：是針對(dui)(dui)各崗位(wei)制(zhi)(zhi)定(ding)的標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)。包括任職(zhi)資格(ge)、崗位(wei)職(zhi)責(ze)、崗位(wei)權限、工作內容(rong)(rong)及作業指(zhi)導、檢查與(yu)考核、附件或附表等內容(rong)(rong)。重(zhong)(zhong)點在于(yu)(yu)(yu)“任職(zhi)資格(ge)匹配(pei)、責(ze)權利(li)一(yi)致(zhi)(zhi)、清楚干什么、明(ming)白怎(zen)么干”。工作內容(rong)(rong)部分(fen)其實(shi)是技術(shu)標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)和(he)管(guan)理(li)標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)的要(yao)求在該(gai)崗位(wei)的具體轉化(hua)(針對(dui)(dui)“人”的標(biao)(biao)準(zhun)(zhun))。
余世維說(shuo)，“一(yi)個(ge)(ge)公(gong)司設(she)定行為標(biao)準，就是讓公(gong)司的員工(gong)有(you)(you)尊(zun)嚴;一(yi)個(ge)(ge)公(gong)司沒有(you)(you)標(biao)準，做主(zhu)管(guan)的沒有(you)(you)嚴格要求，這個(ge)(ge)公(gong)司叫(jiao)做壞(huai)了樣子。”綜(zong)合(he)起來說(shuo)，企業標(biao)準化有(you)(you)如(ru)下作用(yong)：
作(zuo)用一：提高效(xiao)率(lv)(lv)，節(jie)約(yue)成本;標準(zhun)(zhun)是基于多(duo)數人的(de)(de)經驗教訓(xun)得來最優現行(xing)方法(fa)，標準(zhun)(zhun)的(de)(de)執行(xing)，必(bi)然能夠(gou)有(you)效(xiao)地提高生產效(xiao)率(lv)(lv)，標準(zhun)(zhun)的(de)(de)一致(zhi)性(xing)、通用性(xing)，同(tong)樣節(jie)約(yue)企業(ye)內部的(de)(de)協調成本。
作用(yong)二(er)：監督(du)檢(jian)查(cha)，明確責任;制定(ding)標(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)使工作井(jing)井(jing)有條，非標(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)的東西就很容易(yi)暴露出來。有了標(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)，有法(fa)可(ke)(ke)依，有章可(ke)(ke)循，有據(ju)可(ke)(ke)查(cha)，能夠(gou)快(kuai)速明確問題的責任所在，標(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)不對的完善標(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)，未按(an)標(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)執(zhi)行的嚴格要求杜絕(jue)違規。
作用(yong)三：儲(chu)(chu)備經驗(yan)，持續(xu)改進(jin);每個(ge)人都有好(hao)主意，如果(guo)我(wo)們不(bu)能(neng)(neng)把最好(hao)方法(fa)文(wen)件化，則不(bu)可能(neng)(neng)充分利用(yong)團隊的(de)(de)智慧，不(bu)但不(bu)能(neng)(neng)取得進(jin)步，甚至會越來(lai)越糟(zao)糕;而且許(xu)多寶貴的(de)(de)經驗(yan)和優秀的(de)(de)方法(fa)會伴隨著員工的(de)(de)離職而帶走。因此(ci)，如果(guo)推進(jin)標準化就可以儲(chu)(chu)備經驗(yan)，并(bing)在原(yuan)來(lai)標準的(de)(de)基礎上持續(xu)改進(jin)。
作(zuo)(zuo)用(yong)四：交(jiao)接(jie)培訓，大量復(fu)制。有了標準(zhun)，每一項(xiang)工作(zuo)(zuo)即使換了不(bu)(bu)同的(de)(de)人來操作(zuo)(zuo)，也不(bu)(bu)會在效率與品質(zhi)上出現(xian)太大的(de)(de)差(cha)異。員工離職也不(bu)(bu)會造成(cheng)太大影響，隨(sui)著企業規模的(de)(de)增加，統一的(de)(de)標準(zhun)便于快(kuai)速(su)化的(de)(de)培訓與復(fu)制。
那些認(ren)為(wei)(wei)編(bian)制(zhi)(zhi)或改定了(le)(le)標(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)即認(ren)為(wei)(wei)已完成標(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)化的(de)(de)(de)(de)(de)(de)觀點是(shi)錯誤(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，只有經過指(zhi)導(dao)、訓練才能(neng)算是(shi)實(shi)施(shi)了(le)(le)標(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)化。企(qi)(qi)業(ye)(ye)在實(shi)行(xing)標(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)化管(guan)理(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)過程中，要在貫徹(che)落實(shi)國家關于標(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)化工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)法律、法規、政策、方針的(de)(de)(de)(de)(de)(de)基礎(chu)上，建立健全以技術標(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)為(wei)(wei)主體(ti)核心，以管(guan)理(li)標(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)為(wei)(wei)支持(chi)，以工(gong)作(zuo)標(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)為(wei)(wei)保障的(de)(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)標(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)化體(ti)系。設(she)立企(qi)(qi)業(ye)(ye)標(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)化管(guan)理(li)部門(men)統一(yi)負(fu)責管(guan)理(li)本企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)標(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)化工(gong)作(zuo)，編(bian)制(zhi)(zhi)適(shi)應(ying)本企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)標(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)化管(guan)理(li)體(ti)系，組織標(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)實(shi)施(shi)和對標(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)實(shi)施(shi)進行(xing)監(jian)督檢查(cha)和考核。從而實(shi)現企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)最佳管(guan)理(li)秩序和最大經濟效益。